Lorsque votre employeur demande votre dossier de conduite, vous recevez un courriel de Trustii Horizon (noreply@trustii.co) contenant un lien sécurisé vers la demande.

Étape 1 : Ouvrez le courriel et cliquez sur Remplir le formulaire.

Remarque : Si votre employeur a votre numéro de téléphone dans son dossier, vous recevrez aussi un texto de Trustii contenant le même lien. Vous pouvez finaliser la demande sur un appareil mobile ou un ordinateur.

Étape 2 : Cliquez sur Accepter et continuer.

Se connecter avec votre compte SAAQclic

Étape 4 : Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe SAG, puis cliquez sur Se connecter.

Étape 5 : Entrez le code de vérification envoyé à votre adresse courriel, puis cliquez sur Soumettre.

Une fois votre demande soumise, un message de confirmation s’affiche. Aucune autre action n’est requise.

Remarque : Vous recevrez une nouvelle demande par courriel chaque fois que votre employeur devra vérifier votre dossier de conduite.

Foire aux questions (FAQ)

De quoi ai-je besoin avant de commencer?

Avant de cliquer sur le lien dans votre courriel, assurez-vous :

• d’avoir un compte du Service d’authentification gouvernementale (SAG), nécessaire pour accéder aux services de SAAQclic;
• que vos coordonnées dans SAAQclic sont à jour afin de pouvoir recevoir votre code de vérification, puisque vous ne pourrez pas les modifier une fois la demande commencée;
• d’avoir accepté les plus récentes conditions d’utilisation de SAAQclic (connectez-vous à SAAQclic à l’avance pour vérifier si on vous demande d’accepter de nouvelles conditions);
• de connaître votre nom d’utilisateur et votre mot de passe SAG.

Que faire si je n’ai pas de compte SAG?

Créez votre compte SAG avant de commencer la demande. Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec votre supérieur immédiat ou rendez-vous dans un centre de services de la SAAQ qui offre de l’aide à la création de compte.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe?

Réinitialisez-le avant de cliquer sur le lien dans votre courriel. Rendez-vous sur le site du Service d’authentification gouvernementale, sélectionnez Mot de passe oublié? et suivez les instructions. Un trop grand nombre de tentatives de connexion infructueuses pourrait vous empêcher de finaliser la demande.

Trustii peut-il récupérer mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe?

Non. Trustii n’a pas accès à vos identifiants de connexion et ne peut pas les récupérer. Si vous n’arrivez pas à vous connecter, réinitialisez votre mot de passe auprès du Service d’authentification gouvernementale.

Qui dois-je contacter si j’ai un problème pour finaliser la demande?

Pour un problème technique, écrivez à support@trustii.co. Pour toute question sur la demande elle-même, communiquez avec votre supérieur immédiat.

Puis-je finaliser la demande sur un ordinateur ou un appareil mobile?

Oui. Vous pouvez finaliser la demande sur un ordinateur, un téléphone ou une tablette. Si vous avez reçu un texto de Trustii, vous pouvez ouvrir le lien directement sur votre téléphone.